Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

Criba lo prestan Rubén Díaz Fraga (NIF 34281643M) y Daniel Aguilar Fernández (NIF 77199164D), profesionales autónomos que operan juntos bajo el nombre comercial Terral Studio. Sus domicilios y datos de contacto están en el aviso legal. Cada suscripción la contrata y la factura uno de los dos, que figura en la factura; los dos prestan el servicio conjuntamente.

2. Sólo para empresas y profesionales

Criba se contrata para una actividad empresarial o profesional, y al pedir la prueba o contratar declaras que es tu caso. No se dirige a consumidores, así que no se aplica la normativa de consumo ni su derecho de desistimiento.

3. Cómo se contrata

1. Pides una prueba gratuita o eliges un plan en la página de precios.
2. Aceptas estas condiciones y el anexo de encargo del tratamiento. Sin esa aceptación no se puede buscar.
3. Pagas en la página de Stripe, donde ves el importe con los impuestos antes de confirmar y puedes corregir tus datos.
4. Al terminar ves la confirmación en pantalla y recibes un correo para entrar. Las facturas quedan en tu área de facturación.

El contrato se celebra en español. Guardamos el registro de tu aceptación —qué versión, cuándo y desde qué cuenta— y puedes pedirnos copia. Los textos vigentes están siempre en esta web y conservamos las versiones anteriores.

4. Prueba gratuita

Dura 7 días, incluye 5 búsquedas (como mucho 5 al día) y no pide tarjeta. Al acabar, la cuenta queda en sólo lectura: puedes consultar y exportar, pero no buscar. Si no contratas, sus datos se suprimen a los 30 días de terminar la prueba, con un aviso por correo una semana antes.

5. Planes, precios e impuestos

Los planes y sus precios son los publicados en la página de precios en el momento de contratar. Los precios no incluyen IVA: se aplica el que corresponda según tu ubicación y condición fiscal, y lo ves desglosado antes de pagar.

• Búsquedas del plan: se renuevan con cada periodo mensual y las que no uses no se acumulan
• Límite diario de búsquedas por plan (Solo: 10 · Equipo: 40 · Agencia: 120), para proteger el servicio del uso automatizado
• Bono: 25 búsquedas por 15 € más IVA, en un saldo aparte del plan. Caducan a los 12 meses de la compra, al final de ese día (hora peninsular); se usan cuando se acaban las del plan, empezando por el bono que caduque antes; y no se pierden al renovar ni al cambiar de plan. Sólo se pueden usar con la suscripción activa: si cancelas se conservan hasta que caduquen, pero se pierden si la cuenta se suprime tras la baja
• Búsqueda fallida: si una búsqueda no llega a dar resultado por un error nuestro, se devuelve al saldo del que salió
• Cambio de plan: al subir se cobra en ese momento la parte proporcional; al bajar, la diferencia queda como saldo a favor en tus siguientes facturas
• Cambios de precio: te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación, y puedes cancelar antes de que se apliquen

6. Duración, cancelación e impago

La suscripción es mensual, se renueva sola y no tiene permanencia. Puedes cancelarla cuando quieras desde tu área de facturación, con efecto al final del periodo ya pagado; el periodo en curso no se reembolsa. Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días y, si no se consigue, la suscripción se cancela.

Tras la cancelación la cuenta queda en sólo lectura y puedes exportar todo. A los 30 días los datos de tu cartera se suprimen, con aviso por correo una semana antes, como detalla el anexo de encargo.

7. Uso aceptable

Al usar Criba te comprometes a:

• Cumplir las normas sobre comunicaciones comerciales: no enviar publicidad por correo electrónico, WhatsApp, SMS o mensajería a quien no la haya pedido o autorizado, aunque sea una empresa (art. 21 LSSI); cumplir las reglas de las llamadas comerciales, incluida la prohibición de hacerlas desde números móviles y la consulta de los sistemas de exclusión publicitaria; e informar al negocio en el primer contacto de dónde has obtenido sus datos (art. 14 RGPD)
• Respetar a quien se oponga y no volver a contactarle
• No revender, ceder ni publicar los datos, ni usarlos para crear bases de datos para terceros
• No automatizar búsquedas ni extraer datos del servicio con programas, no eludir los límites y no compartir el acceso fuera de los usuarios de tu plan
• No introducir en notas ni fichas datos de salud, ideología u otras categorías especiales
• Respetar las condiciones de Google para el contenido de Google Maps que ves en Criba: las Condiciones de Servicio Adicionales de Google Maps y la Política de Privacidad de Google, que aceptas al usar el servicio

Si incumples lo anterior podemos suspender tu acceso. Lo haremos con un aviso previo de 7 días para que lo corrijas, salvo que el incumplimiento cause un daño a terceros o a nosotros, en cuyo caso será inmediato y te explicaremos el motivo. Un incumplimiento grave o repetido permite resolver el contrato sin reembolso. Responderás frente a nosotros de las reclamaciones y sanciones que nos lleguen por un uso de Criba contrario a la ley o a estas condiciones.

8. Contenido que guardas y avisos de contenido ilícito

Lo que escribes o importas en Criba es tuyo y eres responsable de ello. No lo revisamos por iniciativa propia ni usamos sistemas automáticos de moderación. Cualquiera puede avisarnos de contenido ilícito alojado en Criba en contact@terral.studio; lo estudiaremos con diligencia y, si restringimos algún contenido o una cuenta, te diremos por qué y cómo reclamar (Reglamento (UE) 2022/2065, arts. 14, 16 y 17).

9. Qué te damos y qué no

Los datos de los negocios proceden de fuentes públicas —Google Maps y la web de cada negocio— y se muestran tal como se publican: pueden estar incompletos o desactualizados. La puntuación es una estimación por reglas fijas, sin inteligencia artificial, que sirve para ordenar; no garantiza ningún resultado comercial.

Trabajamos para que Criba esté disponible siempre, pero no garantizamos un nivel de disponibilidad concreto. Puede haber paradas de mantenimiento, que intentaremos hacer fuera del horario laborable. El soporte es el indicado en tu plan, en días laborables de Málaga.

10. Responsabilidad

Respondemos sin límite de los daños causados por dolo o culpa grave y de los que la ley no permita limitar. En los demás casos, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de este contrato se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no respondemos del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades comerciales ni de daños indirectos.

11. Datos personales

Tus datos como usuario se tratan según la política de privacidad. Los datos de tu cartera, y el reparto de responsabilidades en la búsqueda, se rigen por el anexo de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones.

12. Tus datos al terminar y cambio de proveedor

Puedes exportar en cualquier momento y sin coste toda tu cartera —negocios guardados con sus datos, estados, notas, tareas, personas de contacto e historial— en CSV y en JSON, también con la suscripción cancelada. Puedes terminar el contrato cuando quieras para cambiar de proveedor, sin preaviso ni cargo por el cambio, y te ayudaremos de forma razonable a llevarte los datos. Tras terminar, tienes al menos 30 días para exportarlos; después se suprimen por completo, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (Reglamento (UE) 2023/2854, arts. 23 a 26).

13. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca Criba son nuestros. Mientras dure la suscripción tienes una licencia de uso no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estas condiciones. Tus datos son tuyos.

14. Cambios en las condiciones

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación y te pediremos que las aceptes de nuevo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen. Los cambios que imponga la ley pueden aplicarse antes.

15. Comunicaciones, ley y fuero

Te escribiremos a la dirección de correo de tu cuenta; tú puedes escribirnos a contact@terral.studio. Estas condiciones se rigen por la ley española, y para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales de Málaga.